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Garantie et réparation
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Garantie contre vice et défauts cachés
Tous les bijoux Memento bénéficient d’une garantie à vie contre vice et défauts cachés. Derrière chaque bijou Memento se trouve une équipe passionnée et talentueuse de designers, modélistes et artisans joailliers ayant le soucis du détail. Bien que chaque pièce soit soumise à un contrôle qualité stricte, si vous pensez que votre bijou comporte un défaut de manufacture, vous pouvez nous le retourner pour inspection. Si, après avoir examiné votre bijou, il s’avère que celui-ci est endommagé en raison d’un défaut de fabrication, Memento s’engage à prendre en charge les frais de réparation et de réexpédition du bijou.
Attention : toute modification apportée à votre bijou par tout autre atelier que celui de Memento annulera systématiquement cette garantie.
Réparation ou remise en état de votre bijou
Dans le cas où, après inspection du bijou, il s’avère que le défaut ne relève pas d’un problème de fabrication (un choc, une éraflure, une remise à taille hors délai, un re-rhodiage etc,…), nous vous notifierons et ferons parvenir un devis de réparation établi par notre atelier. Si celui-ci vous convient, nous réparerons votre bijou et vous le réexpédierons dans les meilleurs délais. Ceci est valable même plusieurs années après l’achat de votre bijou.